True แจงวิธีแก้ปัญหาลูกค้าอินเทอร์เน็ตความเร็วสูง ADSL ของทรูหลุดบ่อยต่อเนื่องตั้งแต่วันที่ 1-2 พ.ค. 55
ทรูแจงวิธีแก้ปัญหาลูกค้าอินเทอร์เน็ตความเร็วสูง ADSL ของทรูหลุดบ่อยต่อเนื่องตั้งแต่วันที่ 1-2 พ.ค. 55 ระบุปัญหาเกิดจากเราท์เตอร์ (router) รุ่นเก่าบางรุ่นที่ยังไม่ได้อัปเกรดเฟิร์มแวร์ (firmware) ไม่สามารถรองรับข้อมูลอินเทอร์เน็ตที่มีรูปแบบเปลี่ยนไป รับเป็นปัญหาเดิมที่เคยเกิดเมื่อปลายปีที่แล้ว ล่าสุดทรูได้แจ้งให้ผู้ใช้บริการที่ใช้เราท์เตอร์รุ่นดังกล่าว สามารถเข้ามาอัปเกรดเฟิร์มแวร์โดยไม่มีค่าใช้จ่าย "ยังมีผู้ใช้บริการบางส่วนยังมิได้อัปเกรด หรือไม่สามารถอัปเกรดเฟิร์มแวร์ได้ จึงเกิดปัญหาดังกล่าวขึ้น" ตามเนื้อความจากทรูซึ่งยืนยันว่า ปัญหาอินเทอร์เน็ตหลุดบ่อยจะเกิดกับเราท์เตอร์เพียงบางรุ่นที่ยังไม่ได้อัปเดทเฟิร์มแวร์เท่านั้น ซึ่งเราท์เตอร์รุ่นใหม่ของทรูออนไลน์ที่จำหน่ายในปัจจุบันนั้นมีเฟิร์มแวร์ป้องกันปัญหานี้แล้ว ...
