บริษัทโทเทิ่ลแอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่นจำกัด หรือ ดีแทคได้เปิดบูธแนะนำบริการพร้อมแจกฟรีคู่มือเตรียมพร้อมใช้งานข้ามแดนอัตโนมัติที่ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิบริเวณอาคารผู้โดยสารขาออกชั้น 4 ที่ประตู 8 ตลอด24 ชั่วโมงสำหรับลูกค้าดีแทคที่ต้องการนำสมาร์ทโฟนหรือแท็บเล็ตไปใช้งานต่างประเทศอย่างสบายใจโดยเฉพาะเทศกาลเดินทางท่องเที่ยวในช่วงวันหยุดสงกรานต์เพื่อให้ได้รับคำแนะนำการใช้งานที่ถูกต้องป้องกันปัญหาค่าใช้จ่ายสูงการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นขณะอยู่ต่างประเทศรวมถึงรหัสประเทศและหมายเลขติดต่อสถานทูตในต่างประเทศที่สำคัญพร้อมแนะนำการตั้งค่าจากมือถือของลูกค้าดีแทคและดีแทคไตรเน็ตอย่างถูกต้องเพื่อให้ใช้งานในต่างประเทศได้โดยไม่มีปัญหารวมถึงการเปลี่ยนซิมการ์ดเพื่อให้รองรับการใช้งานในต่างประเทศสำหรับลูกค้าดีแทคไตรเน็ต
สำหรับลูกค้าที่สนใจนำสมาร์ทโฟนหรือแท็บเล็ตไปใช้งานต่างประเทศดีแทคมีแพ็กเกจดาต้าโรมมิ่งแบบรายวันใช้งานได้ 25MB ต่อวันอัตรา 350 บาทหรือลูกค้าสามารถเลือกสมัครแพ็กเกจแบบ 7วันใช้งานได้ 500 MB ต่อ 7 วันอัตรา 2,599 บาทก่อนการเดินทางแต่ละครั้งโดยทั้งสองแพ็กเกจครอบคลุมประเทศยอดนิยมทั่วโลกใช้งานได้กับทุกเครือข่ายเพื่อรองรับกลุ่มลูกค้าดีแทครายเดือนที่ใช้งานโซเชียลเน็ตเวิร์กเป็นประจำช่วยให้ไม่ต้องกังวลกับการที่ต้องเลือกโอเปอร์เรเตอร์ในต่างประเทศหรือต้องจำกัดการเลือกใช้เฉพาะเครือข่ายโรมมิ่งที่กำหนดไว้อีกต่อไป
ทั้งนี้ลูกค้าต้องสมัครก่อนเดินทางโดยระบุวันใช้งานและประเทศตามที่กำหนดถ้าไม่ได้สมัครแพ็กเกจหรือสมัครแพ็กเกจโดยแจ้งประเทศหรือวันที่ใช้งานไม่ตรงกับวันที่ใช้งานจริงจะถูกคิดอัตราปกติและจะมีค่าใช้จ่ายที่สูงตามมาได้ลูกค้าดีแทคที่สนใจสามารถติดต่อสมัครได้ที่ดีแทคคอล เซ็นเตอร์ 1678หรือสำนักงานบริการดีแทคทุกสาขารวมทั้งสามารถศึกษาอัตราค่าบริการข้อมูลโปรโมชั่น และแพ็กเกจต่างๆได้ที่ www.dtac.co.th/tha/ir
ทั้งนี้การนำสมาร์ทโฟนหรือแท็บเล็ตไปใช้งานต่างประเทศโดยเฉพาะการใช้งานดาต้าควรเตรียมพร้อมด้วยการศึกษาการทำงานแอพพลิเคชั่นบนสมาร์ทโฟนหรือแท็บเล็ตก่อนล่วงหน้ารวมถึงรูปแบบการเชื่อมต่อออนไลน์เพื่อการใช้งานดาต้าผ่านแอพพลิเคชั่นเพื่อช่วยควบคุมค่าใช้จ่ายให้เป็นไปตามแผนและป้องกันค่าใช้จ่ายที่สูงเกินจากการที่ใช้งานซึ่งวงเงินค่าบริการและแพ็กเกจการใช้งานดาต้าในประเทศจะไม่ครอบคลุมค่าใช้บริการกรณีนำเครื่องไปใช้งานในต่างประเทศขณะใช้งานในต่างประเทศลูกค้าสามารถตรวจสอบปริมาณการใช้งานได้จาข้อความสั้น(SMS)แจ้งเตือนการใช้งานดาต้าในต่างประเทศซึ่งทางดีแทคจะแจ้งให้ลูกค้าทราบเป็นระยะถึงปริมาณการใช้งาน(เมกะไบต์)หรืออัตราค่าใช้บริการ(บาท)โดยประมาณของดาต้าที่เกิดขึ้นเพื่อเป็นการป้องกันไม่ให้ค่าใช้จ่ายสูงลูกค้าจึงควรหมั่นตรวจสอบว่าได้รับSMSแจ้งเตือนแล้วหรือไม่
ส่วนการใช้แท็บเล็ตในต่างประเทศจะไม่สามารถรับ SMS แจ้งเตือนปริมาณการใช้งานได้จึงควรระมัดระวังการใช้งานกรณีฉุกเฉินขณะเดินทางในต่างประเทศสามารถติดต่อฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์dtaccall center +662 202 8100 (ฟรีค่าบริการ)ตลอด24ชั่วโมงหรือ www.dtac.co.th/help/form.html และสำหรับลูกค้าที่สนใจคู่มือเตรียมพร้อมการใช้งานข้ามแดนอัตโนมัติสามารถดาวน์โหลดเพื่อศึกษาข้อมูลล่วงหน้าได้ที่www.dtac.co.th/ducument-upload/roaming/download-ir.pdf
