MacBook ที่ออกมาทำตลาดในช่วงปี 2015 – 2017 มาพร้อมแผงคีย์บอร์ดแบบ Butterfly ซึ่งได้สร้างปัญหาให้กับผู้ใช้งานหลายคน จน Apple ต้องออกโปรแกรมซ่อมแซมให้ฟรี แต่ก็ไม่สามารถชดเชยความรู้สึกผู้บริโภคได้ เนื่องจากคีย์บอร์ดที่ได้รับการเปลี่ยนใหม่ก็ยังคงเป็นแบบ Butterfly ที่ผู้ใช้งานไม่ไว้วางใจ เพราะกังวลว่าอาจจะเกิดปัญหาขึ้นซ้ำรอย
ดูเหมือนคีย์บอร์ดแบบ Butterfly ที่นำมาใช้กับ MacBook ที่ผลิตตั้งแต่ปี 2015 จะสร้างความไม่พอใจให้กับผู้ใช้งานหลายคน และผู้ใช้งานเหล่านั้นก็เริ่มดำเนินการฟ้องร้อง Apple ตั้งแต่ปี 2018 จนในที่สุดเมื่อวันที่ 8 มีนาคมที่ผ่านมา ศาลในสหรัฐฯ ก็รับฟ้องโดยผู้พิพากษา Edward Davila
หมายความว่า Apple ต้องเผชิญกับการดำเนินคดีแบบกลุ่ม หรือ Class Action จากเจ้าของ MacBook จำนวนหนึ่งที่ได้รับผลกระทบจากคีย์บอร์ดแบบ Butterfly โดยมีรายงานว่า Apple มีความพยายามจะให้คดีดังกล่าวถูกยกฟ้องในปี 2019 แต่ไม่ประสบความสำเร็จ
ทั้งนี้ MacBook ที่ใช้แผงคีย์บอร์ดแบบ Butterfly ถูกรายงานว่ามีปัญหาหลายอย่าง เช่น กดไม่ติด ต้องกดซ้ำๆ หรือ กดไม่ติดเลย รวมไปถึงปุ่มกดค้าง เนื่องจากมีฝุ่นละอองหรืออนุภาคขนาดเล็กเข้าไปอุดตัน จนท้ายที่สุด Apple ต้องยกเลิกแผงคีย์บอร์ดแบบ Butterfly แล้วเปลี่ยนมาใช้แบบ Scissor Switch ในปี 2019
ที่มา – MacRumors
