หลังจากที่มีกรณีผู้ใช้งานแพคเกจ 4G Advanced ของ AIS ที่เพิ่งเปิดบริการไปเมื่อเร็วๆนี้ แล้วพบปัญหาการใช้งานโมบายดาต้าหมดเร็วผิดปกติ จึงเข้าตรวจสอบจึงพบว่าทางระบบนั้นได้มีการคำนวณการใช้งาน Internet ขั้นต่ำ 1024kb หรือ 1MB แม้ว่าจะใช้งานไปเพียงไม่กี่ KB เท่านั้นก็ตาม โดยล่าสุดทาง AIS ได้ออกมาชี้แจงว่าเกิดจากการอัพเกรด ซอฟต์แวร์ระบบใหม่ดังต่อไปนี้
สำหรับเรื่องการคิดค่าบริการที่ไม่ตรงกับการใช้งาน AIS ได้รับทราบปัญหาและรีบตรวจสอบหาสาเหตุ ซึ่งพบว่า เกิดจากระบบการคิดคำนวณที่ไม่สมบูรณ์ หลังจากการอัพเกรด ซอฟต์แวร์ระบบใหม่ โดยมีผลกระทบกับลูกค้าบางส่วน และบางโปรโมชั่นเท่านั้น ที่มีคำนวณการใช้งาน Internet เป็น MB (เมกะไบต์)
ทั้งนี้ AIS จะดำเนินการแก้ไขให้แล้วเสร็จโดยด่วน และทำการปรับปรุงยอดค่าใช้บริการให้กับลูกค้าที่ได้รับผลกระทบทั้งหมดครับ และใคร่ขอขอบพระลูกค้าทุกท่านที่แจ้งเรื่องเข้ามาและไว้วางใจให้เราดูแล เราสัญญาว่าจะส่งมอบบริการที่ดีทึ่สุดให้ลูกค้าตลอดไป
ที่มา – Pantip
