โดย ผู้ผลิตไอพอดได้รับรู้ถึงปัญหาที่เกิดขึ้นในปี 2008 เป็นครั้งแรก และเสนอที่จะทำการเปลี่ยนไอพอดนาโนให้กับลูกค้าที่ประสบกับปัญหาดังกล่าว โดยข้อบกพร่องได้รับการตรวจสอบจากหลายๆหน่วยงาน ทั้งภาครัฐ และองค์กรระหว่างประเทศ อย่างเช่น เกาหลีใต้, ญี่ปุ่น และยุโรป โดยในปี 2010 กระทรวงการค้าในประเทศญี่ปุ่น ได้สั่งให้แอปเปิ้ลเผยแพร่ต่อสาธารณะชนในการนำเสนอการแลกเปลี่ยนในเวบไซต์ ของญี่ปุ่น
โดย MacRumors รายงาน แอปเปิ้ลได้เริ่มส่งอีเมลไปยังผู้ที่ได้ทำการซื้อไอพอดนาโนเจนหนึ่งเมื่อวัน ศุกร์ที่ผ่านมา โดยแจ้งให้ทราบถึงโปรแกรมการรับเปลี่ยนดังกล่าว โดยข้อความในอีเมล แอปเปิ้ลได้เขียนไว้ว่า “แอปเปิ้ลได้กำหนดให้ ในกรณีที่หาได้ยากมาก แบตเตอรี่ในไอพอดนาโน (รุ่นที่หนึ่ง) อาจจะมีความร้อนที่มากเกินไป และสุ่มเสี่ยงด้านความปลอดภัย โดยไอพอดนาโนที่ได้รับผลกระทบ จะเป็นีุ่นที่วางจำหน่ายระหว่างเดือนกันยายน ปี 2005 ถึงเดือนธันวาคม ปี 2006 ซึ่งปัญหานี้ได้รับการเชื่อมโยงไปยังผู้จัดจำหน่ายแบตเตอรี่ที่ผลิต แบตเตอรี่ซึ่งมีข้อบกพร่องในด้านการผลิตแล้ว แต่ทั้งนี้ เหตุการณ์ที่เกิดขึ้นเป็นสิ่งที่หาได้ยาก และอาจมีโอกาสเกิดขึ้นตามอายุของแบตเตอรี่” โดยทางทีมงานได้แนะนำให้ผู้ใช้หยุดใช้งานไอพอดนาโนเจนหนึ่ง และทำการร้องขอเพื่อทำการเปลี่ยนสินค้า โดยลูกค้าสามารถนำเอาไอพอดของตนมาที่ร้านค้าปลีกของแอปเปิ้ล หรือผ่านทางผู้จัดที่มีอำนาจให้บริการของแอปเปิ้ล อีกทั้งยังสามารถร้องขอเครื่องใหม่ได้ผ่านทางหน้าเวบ โดยระยะเวลาในการเปลี่ยนสินค้า จะใช้เวลาประมาณ 6 สัปดาห์
ที่มา – Pantip
