ดีแทครุกเดินหน้า เปิดศูนย์บริการดีแทค เซ็นเตอร์ โฉมใหม่ ที่สดใสไฉไลกว่าเดิม ครบเป็นสาขาที่ 100 บริเวณชั้น 4 โซน C มาบุญครองเซ็นเตอร์ โดดเด่นสะดุดตาด้วยการออกแบบตกแต่งที่สะท้อนความเป็นเอกลักษณ์จากแบรนด์ดีแทค ที่จะช่วยดึงดูดและสร้างความเชื่อมั่นให้ลูกค้าเข้ามาใช้บริการมากขึ้น และรองรับลูกค้าที่ใช้เครือข่าย TriNet 3 G ที่ดีแทคเริ่มทะยอยให้ลูกค้าเข้ามาใช้บริการได้แล้ว พร้อมประกาศเชิญชวนนักธุรกิจที่สนใจ มาร่วมเป็นพันธมิตรกับดีแทค หรือ TriNet partner เพื่อขยายช่องทางการจัดจำหน่ายเพิ่มเติม ให้ลูกค้าได้รับความสะดวก โดยตั้งเป้าที่จะขยายให้ครบ 300 แห่ง ทั่วประเทศ ในโอกาสฉลองศูนย์บริการโฉมใหม่ครั้งนี้ ดีแทคยังได้มอบของขวัญขอบคุณลูกค้า ที่มาใช้บริการทุกคน ตั้งแต่วันนี้ ถึง 31 กรกฎาคม นี้
นายชัยยศ จิรบวรกุล รองประธานเจ้าหน้าที่บริหาร กลุ่มลูกค้า บริษัท โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น จำกัด (มหาชน) หรือดีแทค กล่าวว่า “ดีแทคยังคงมุ่งมั่น ให้ความสำคัญกับลูกค้า ภายใต้ปรัชญาการทำงานโดยมองลูกค้าเป็นศูนย์กลาง (Customer Centricity) เพื่อตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้ายุค 3G ที่ต้องการใช้งานโมบายล์อินเตอร์เน็ต และเพื่อสนับสนุนวิสัยทัศน์ Internet for All ที่ดีแทคต้องการให้คนไทยทุกคนทั่วประเทศสามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้มากที่สุดภายในอีก 3 ปีข้างหน้า และสิ่งที่ดีแทคได้ลงมือทำแล้วอย่างจริงจัง คือการพัฒนาช่องทางการให้บริการลูกค้าด้วยงบลงทุนกว่า 800 ล้านบาทภายใน 2 ปี ในการปรับโฉมศูนย์บริการดีแทค และขยายช่องทางการจัดจำหน่ายเพิ่มเติม ด้วยการหาผู้ร่วมธุรกิจแต่งตั้ง TriNet partner ซึ่งเป็นการยกระดับศักยภาพการขายและให้บริการของลูกตู้ขึ้นมาเป็นพันธมิตร ที่มีความพร้อมในการขายสินค้าและบริการให้คำปรึกษาแนะนำการใช้งาน สมาร์ทโฟนและแท๊บเล็ต ให้ครบกว่า 300 สาขา เพื่อตอกย้ำถึงความตั้งใจจริงที่ต้องการให้ลูกค้าได้สัมผัสประสบการณ์ที่ดีและเกิดความประทับใจกับดีแทค มีการบอกต่อ และแนะนำเพื่อนให้เข้ามาเป็นลูกค้าดีแทคในที่สุด
ดีแทคได้เริ่มต้นปรับโฉมหน้าของศูนย์บริการดีแทคทั้งหมดทั่วประเทศ ทั้ง dtac Hall, dtac Center และ dtac Express มาตั้งแต่เมื่อกลางปี 2555 ด้วยการตกแต่งภายในร้าน เป็นแนวบูติค ที่สะท้อนความเป็นเอกลักษณ์จากแบรนด์ดีแทค ทำให้ลูกค้าจดจำและมั่นใจในการเข้ามารับบริการจากศูนย์ที่ได้คุณภาพมาตรฐาน มีการเลือกใช้วัสดุที่ช่วยสร้างบรรยากาศที่เต็มไปด้วยความสุข ใช้สื่อดิจิตอลเพื่อเพิ่มสีสันและความสนุก ลูกค้าเข้ามาใช้บริการได้ทุกรูปแบบทั้งการขายและบริการแบบครบวงจร (Sales & Service Integration) ที่จัดเสนอให้ตรงใจลูกค้าแต่ละกลุ่ม (Segmentation) รวมถึงการเลือกซื้อมือถือและอุปกรณ์ ทั้งหมด
ปัจจุบันดีแทคได้ทะยอยเปิดศูนย์บริการในรูปโฉมใหม่ จนกระทั่งครบสาขาที่ 100 ที่มาบุญครองเซ็นเตอร์ ซึ่งเป็นสาขาใหญ่ใจกลางเมือง แหล่งรวมอุปกรณ์มือถือที่ครบครันมากที่สุด มีลูกค้านักท่องเที่ยวชาวต่างชาติที่มาช้อปปิ้ง และหาซื้อซิมการ์ดไว้ใช้งานในระหว่างที่เที่ยวอยู่ในเมืองไทย ให้บริการโดยพนักงานที่พูดภาษาอังกฤษได้อย่างคล่องแคล่ว และยินดีให้บริการลูกค้าทุกคน นอกเหนือจากงานบริการบิลลิ่ง รับชำระ เปลี่ยนแปลงข้อมูล เปลี่ยนซิม ดีแทคยังได้เน้นใหคำปรึกษาแนะนำเรื่องมือถือ (Device & Services) นำเสนอสมาร์ทโฟนรุ่นใหม่พร้อมโปรโมชั่นราคาและแพคเกจใช้งานบนผนังร้านที่ตกแต่งสะท้อนธีมของลูกค้ายุคใหม่ มุม Demo ทดลองใช้งานที่มีมากขึ้น มุม DIY (Do It Yourself) ให้ลูกค้าได้เปรียบเทียบข้อมูลราคาเครื่อง แพคเกจที่เหมาะกับการใช้งานของตนเอง ศูนย์บริการดีแทครูปแบบใหม่ นอกจากความเป็น One Stop Service ที่เดียวได้ครบทั้งการขายและการบริการแล้ว ดีแทคยังเน้นสร้างความรู้สึกและความผูกพันที่ดีระหว่างดีแทคกับลูกค้าทุกคน
