ข่าวดีสำหรับเจ้าของ iPhone ในประเทศไทยเมื่อ AIS ประกาศจับมือกับ Apple ยกระดับบริการ AIS Care+ ด้วยบริการใหม่ AIS Care+ with AppleCare Services คอยดูแลผู้ใช้งาน iPhone ที่ซื้อกับ AIS โดยเฉพาะ ครอบคลุมตั้งแต่ความเสียหายตัวเครื่องทั้งตก แตก เครื่องพัง แบตเตอรี่เสื่อม ทุกด้านได้ไม่จำกัด และยังสามารถเข้าใช้บริการที่ศูนย์ Apple ได้ทั่วโลกครั้งแรกใน Southeast Asia เลยทีเดียว
AIS Care+ with AppleCare Services เป็นการนำบริการ AIS Care+ ที่เปิดตัวเมื่อช่วงต้นปี 2023 มารวมกับ AppleCare Services เพื่อเพิ่มความอุ่นใจและมั่นใจให้กับผู้ใช้งาน iPhone ที่ซื้อกับ AIS เท่านั้น ด้วยการดูแลแบบครบวงจร
บริการสุดพิเศษจาก AIS Care+ with AppleCare Services
ขอเปลี่ยนเครื่องได้ 2 ครั้ง หรือ ขอรับเครื่องทดแทนได้ 1 ครั้ง
ผู้ใช้บริการ AIS Care+ with AppleCare Services สามารถขอรับบริการเปลี่ยนเครื่อง (Switch) ได้ 2 ครั้ง หรือขอรับเครื่องทดแทน (Replacement) ได้ 1 ครั้ง ภายในระยะเวลา 12 เดือน โดยเครื่องที่ให้บริการเปลี่ยนเครื่องหรือรับเครื่องทดแทน เป็นเครื่องทดแทนจากศูนย์ Apple
การขอรับบริการ “เปลี่ยนเครื่อง” จะคิดค่าบริการในอัตรา 25% ของราคาเครื่องปกติ ณ วันที่ซื้อเครื่อง (ไม่รวมส่วนลดโปรโมชัน) โดยจะได้รับปลี่ยนเฉพาะตัวเครื่อง (ไม่รวมอุปกรณ์เสริมอื่นๆ) และผู้ใช้บริการจะต้องมอบเครื่องเดิมให้แก่ผู้จัดส่ง
การขอรับบริการ “รับเครื่องทดแทน” จะคิดค่าบริการในอัตรา 42.5% ของราคาเครื่องปกติ ณ วันที่ซื้อเครื่อง (ไม่รวมส่วนลดโปรโมชัน) โดยจะได้รับเฉพาะตัวเครื่อง ไม่รวมอุปกรณ์เสริมอื่นๆ
ดูแลความเสียหายตัวเครื่องไม่จำกัดครั้ง
ผู้ใช้บริการ AIS Care+ with AppleCare Services สามารถขอรับบริการด้านความเสียหายตัวเครื่อง ได้ไม่จำกัดจำนวนครั้ง โดยแต่ละครั้งที่ขอรับบริการจะมีค่าธรรมเนียม ดังนี้
- ค่าบริการเปลี่ยนหน้าจอ คิดค่าบริการ 1,000 บาท
- ค่าบริการเปลี่ยนกระจกด้านหลังตัวเครื่อง คิดค่าบริการ 1,000 บาท
- ค่าบริการบด้านความเสียหายอื่นๆ 3,300 บาท (กรณีความเสียหายที่มากกว่าหน้าจอ และกระจกหลัง)
- ค่าบริการความเสียหายจากฮาร์ดแวร์ ไม่มีค่าบริการ
- ค่าบริการเปลี่ยนแบตเตอรี่ ไม่มีค่าบริการ
มั่นใจด้วยอะไหล่แท้จาก Apple
iPhone ที่ได้รับการคุ้มครองจากบริการ AIS Care+ with AppleCare Services จะได้รับการดูแล แก้ไข ซ่อมแซม ด้วยอะไหล่แท้จากช่างผู้เชี่ยวชาญจากศูนย์บริการของ Apple หรือ เครื่องที่ให้บริการแลกเปลี่ยน หรือ รับเครื่องทดแทน จะได้รับตัวเครื่องจากโรงงานผู้ผลิตโดยตรง (Apple Manufactured Guaranteed Device)
รับส่งถึงมือ และบริการแบบเสร็จในวันเดียว
ผู้ใช้บริการ AIS Care+ with AppleCare Services พร้อมส่ง iPhone ที่ผ่านการดูแลแล้วให้กับเจ้าของ iPhone ถึงบ้าน และบางบริการก็สามารถซ่อมแซมให้เสร็จได้ภายในวันเดียว ตัวอย่างเช่น บริการเปลี่ยนหน้าจอ รวมถึงบริการ เปลี่ยนเครื่อง หรือ รับเครื่องทดแทน ภายใน 6 ชั่วโมง ในพื้นที่กรุงเทพฯ และปริมณฑล
ดูแลแบตเตอรี่
iPhone ที่ได้รับการคุ้มครองจากบริการ AIS Care+ with AppleCare Services สามารถขอเปลี่ยนแบตเตอรี่ใหม่ได้ กรณีที่แบตเตอรี่เก็บประจุได้ไม่ถึง 80% ของความจุเดิม นอกจากนี้ ผู้ใช้บริการ AIS Care+ with AppleCare Services ยังมีสิทธิ์เข้ารับบริการจากศูนย์บริการ Apple Store หรือ หรือผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตของ Apple ทั่วโลก เพื่อดูแลความเสียหายตัวเครื่อง และถ้าเกิดพบปัญหาการใช้งาน iPhone ทางด้านซอฟต์แวร์ ก็สามารถติดต่อเพื่อรับการช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญของ Apple ผ่านทางแชทหรือโทรศัพท์ ได้ทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง
สรุปบริการที่จะได้รับจาก AIS Care+ with AppleCare Services
บริการเปลี่ยนเครื่องเมื่อใดก็ได้ที่อยากเปลี่ยน หรือ เครื่องเสีย แต่ไม่อยากส่งซ่อม หรือ บริการรับเครื่องทดแทนแม้ไม่มีเครื่องเดิมมาเปลี่ยน
- ขอเปลี่ยนเครื่องได้ 2 ครั้ง ใน 12 เดือน คิดค่าบริการ 25% จากราคาปกติ
- ขอรับเครื่องทดแทนได้ 1 ครั้ง โดยคิดค่าบริการ 42.5% จากราคาปกติ
- เครื่องที่ให้บริการเป็นเครื่องจาก Apple (Apple Manufactured Guaranteed Device)
- รับ-ส่งเครื่องถึงมือ ไม่ต้องไปช็อป
- บริการรับส่งเครื่องเข้าศูนย์ Apple Store เมื่อขอรับบริการซ่อมแซมเครื่อง
- ยินดีคืนเงินหากมาใม่ตรงตามนัด สำหรับบริการ เปลี่ยนเครื่อง หรือ รับเครื่องทดแทน
- สามารถเปลี่ยนสีเครื่องได้ แต่ไม่สามารถเปลี่ยนรุ่นได้
บริการดูแลตัวเครื่องที่ครอบคลุมความเสียหายทุกด้าน มากที่สุดเท่าที่ผู้ให้บริการด้านนี้มีในตลาด โดยไม่มีข้อจำกัด อาทิ จอแตก เครื่องตกน้ำ ลำโพงดับ ไมค์ไม่ได้ยิน เครื่องเสีย รวมถึงการดูแลแบตเตอรี่คุณภาพความจุต่ำกว่า 80%
- ขอรับบริการด้านความเสียหายตัวเครื่องได้ไม่จำกัดจำนวนครั้ง โดยแต่ละครั้งมีค่าธรรมเนียมการให้บริการ 1,000 บาท สำหรับความเสียหายกับหน้าจอ หรือ เปลี่ยนกระจกด้านหลังตัวเครื่อง และ 3,300 บาท สำหรับความเสียหายอื่นๆ
- รับบริการด้านแบตเตอรี่ในกรณีที่แบตเตอรี่เก็บประจุได้ไม่ถึง 80% ของความจุเดิมที่ระบุไว้
- ขอรับบริการได้ที่ Apple Store หรือผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตจาก Apple ทั่วโลก
- เปลี่ยนชิ้นส่วนด้วยอะไหล่แท้ ที่ได้รับการรับรองจาก Apple
- มีบริการแบบเสร็จในวันเดียวกันที่เมืองหลักส่วนใหญ่ทั่วโลก
- บริการช่วยเหลือด้านซอฟต์แวร์ โดยผู้เชี่ยวชาญของ Apple จะช่วยคุณแก้ปัญหาเกี่ยวกับ iPhone ของคุณ, iOS, iCloud และแอปต่างๆ
- สิทธิพิเศษในการติดต่อกับผู้เชี่ยวชาญของ Apple ผ่านทางแชทหรือโทรศัพท์ เพื่อรับบริการช่วยเหลือด้านเทคนิค
ราคาแพ็กเกจ AIS Care+ with AppleCare Services
ค่าบริการ AIS Care+ with AppleCare Services ขึ้นอยู่กับมูลค่าของ iPhone ที่ซื้อกับ AIS โดยมีให้เลือกจ่ายแบบรายเดือน แต่จะคุ้มค่ากว่าถ้าเลือกจ่ายแบบรายปี (สำหรับลูกค้าสมัครแบบเหมาจ่าย 12 เดือน รับฟรี 1 เดือน ในเดือนที่ 13) และดูแลต่อเนื่องนานสูงสุด 48 เดือน โดยสมัครใช้บริการได้ทันที หลังจากซื้อ iPhone ทุกรุ่นกับ AIS หรือภายใน 30 วัน นับจากวันที่ซื้อเครื่อง และไม่ต้องตรวจสอบตัวเครื่อง
สามารถสมัครบริการ AIS Care+ with AppleCare Services ได้ที่ร้านเอไอเอสช้อป, ร้านเอไอเอส-เทเลวิซ, รวมถึงร้านพันธมิตรอย่าง Jaymart, TG Fone, iStudio จาก COPPERWIRED, SPVi และ UFicon
พิเศษ!! สำหรับผู้ใช้บริการ AIS ที่ซื้อ iPhone และสมัคร AIS Care+ ระหว่างวันที่ 22 กันยายน 2566 – 20 มีนาคม 2567 สามารถเปลี่ยนมาใช้บริการแพ็กเกจใหม่ AIS Care+ with AppleCare Services เพียงยืนยันสิทธิ์ด้วยตัวเอง โดยกด *534*4# โทรออก ตั้งแต่วันที่ 18 เมษายน 2567 – 30 เมษายน 2567
ติดตามรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ https://www.ais.th/service/aiscare-applecare/
