จากสถานการณ์ฝนตกน้ำท่วมหลายพื้นที่ในภาคใต้ 2 จังหวัด ได้แก่ จ.นราธิวาส และจ.ยะลา ส่งผลให้ประชาชนได้รับความเดือดร้อนเป็นจำนวนมากกว่า 9,697 ครัวเรือน เพื่อบรรเทาความเดือดร้อนแก่ผู้ประสบภัยฯ ทรู ขอแสดงความห่วงใยและพร้อมช่วยเหลือผู้ประสบภัยในพื้นที่ โดย เร่งดูแลเครือข่ายสื่อสารเต็มที่24 ชั่วโมง ให้สามารถติดต่อสื่อสารถึงญาติพี่น้อง และติดตามข่าวสารและเฝ้าระวังสถานการณ์อย่างต่อเนื่อง พร้อมมอบความช่วยเหลือแก่ลูกค้าทั้งทรูมูฟ เอช ดีแทค ทรูออนไลน์ และทรูวิชั่นส์ ดังนี้
- ลูกค้าระบบรายเดือน : ทรูมูฟ เอช / ดีแทค / ทรูออนไลน์ และทรูวิชั่นส์ ระงับการตัดสัญญาณ และขยายระยะเวลาการชำระค่าบริการ 30 วัน ในพื้นที่ประสบภัย จนถึงวันที่ 26 มกราคม 2567
- ลูกค้าระบบเติมเงิน : ทรูมูฟ เอช และดีแทค รับอายุการใช้งานเพิ่ม 30 วัน (รอรับ SMS ยืนยัน )
- ส่งข้อความ SMS แจ้งเตือนการอพยพที่อยู่ในพื้นที่กระทบภัยพิบัติน้ำท่วม
นอกจากนี้ ยังได้ส่งทีมวิศวกรเน็ตเวิร์คลงไปในทุกจังหวัดที่ประสบอุทกภัย เพื่อเข้าประจำดูแลสถานีชุมสาย
24 ชั่วโมงเพื่อให้การสื่อสารในช่วงน้ำท่วมหนักเป็นไปอย่างราบรื่น ไม่สะดุด รวมทั้งส่งรถโมบายล์ชุมสายเคลื่อนที่เร็ว (COW) ไปประจำในพื้นที่ที่สถานีฐานล่มและไฟฟ้าดับ
เพื่อให้ประชาชนยังสามารถใช้บริการ ติดต่อสื่อสารกันได้อย่างต่อเนื่อง อีกทั้งยังได้จัดตั้งวอร์รูม เพื่อติดตามสถานการณ์น้ำท่วม อย่างใกล้ชิดและสั่งการเสริมกำลังสนับสนุนได้ทันที
