Mark Gurman จากสำนักข่าว Bloomberg รายงานว่า iPhone เกิดข้อบกพร่องกับ eSIM ทำให้ iMessage และ FaceTime ไม่สามารถเปิดใช้งานได้ แต่พบในเจ้าของ iPhone ที่ใช้ eSIM ของผู้ให้บริการ T-Mobile เท่านั้น
นักข่าวคนดังให้ข้อมูลเพิ่มเติมว่า iPhone ที่พบข้อบกพร่องใน eSIM ของ T-Mobile ไม่สามารถทำให้ iMessage และ FaceTime กลับมาใช้งานได้อีกครั้ง จนกว่าจะทำการลบบัญชี eSIM ออกจาก iPhone แล้วตั้งค่าใหม่อีกครั้ง ซึ่งเป็นขั้นตอนที่ยุ่งยากสำหรับผู้ใช้งานทั่วไป และไม่ควรทำเลย นอกจากจะให้พนักงานของ T-Mobile ดำเนินการให้ ส่วนอีกวิธีที่สามารถแก้ไขปัญหาการใช้งาน iMessage และ FaceTime ก็คือ การใส่ซิมการ์ดของจริงเข้าไป
ทั้งนี้ ในรายงานไม่ได้ระบุชื่อรุ่น iPhone ที่ชัดเจน แต่พบว่า iPhone ที่ได้รับผลกระทบส่วนใหญ่ ทำงานบน iOS 15.4, 15.5 และ 15.6 โดยเบื้องต้น T-Mobile คาดว่าเป็นปัญหาที่เกี่ยวข้องกับ iCloud หรือ Apple ID และกำลังอยู่ในระหว่างทำงานร่วมกับ Apple เพื่อแก้ไขข้อบกพร่องดังกล่าว
