เมื่อสัปดาห์ที่แล้ว Apple ได้ปล่อย macOS Big Sur ระบบปฏิบัติการเวอร์ชั่นใหม่ล่าสุดสำหรับ Mac ออกมาให้ผู้ใช้งานทั่วไปได้อัพเดท ซึ่งมีรายงานว่า MacBook Pro รุ่น 13 นิ้ว ปลายปี 2013 และกลางปี 2014 จำนวนหนึ่ง พบข้อบกพร่องในระหว่างการติดตั้ง macOS Big Sur ทำให้แล็ปท็อปค้างอยู่ที่หน้าจอสีดำ และไม่สามารถรีเซ็ทเครื่อง เข้าเซฟโหมด หรือ กู้คืนได้เลย
ล่าสุด Apple ได้ออกมาให้คำแนะนำ สำหรับการแก้ไขปัญหาดังกล่าวแล้ว สำหรับ MacBook Pro รุ่น 13 นิ้ว ปลายปี 2013 และกลางปี 2014 ที่พยายามติดตั้ง macOS Big Sur แต่ไม่สำเร็จ ให้ปฏิบัติตามแนวทางต่อไปนี้…
- กดปุ่มเพาเวอร์ค้างไว้ 10 วินาที แล้วปล่อย เพื่อปิดเครื่อง
- ถอดปลั๊กอุปกรณ์ภายนอกทั้งหมดออกจาก Mac รวมถึงจอภาพภายนอก อุปกรณ์ USB ต่างๆ และการ์ดความจำ จากนั้นให้เปิด Mac
- ถ้าปัญหายังอยู่ ให้รีเซ็ต SMC ตามวิธีการนี้
- ถ้าปัญหายังคงอยู่ ให้รีเซ็ต NVRAM หรือ PRAM ตามวิธีการนี้
หากทำตามขั้นตอนข้างต้นแล้ว แต่ Mac ยังไม่สามารถใช้งานได้ ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม
