จากกรณีที่ Galaxy Note 7 เกิดแบตเตอรี่ระเบิดหลายเครื่องจนทำให้ Samsung ต้องทำการประกาศเลื่อนการวางจำหน่ายในหลายประเทศออกไปอย่างไม่มีกำหนดรวมทั้งในประเทศไทย โดยจะมีการชดเชยให้กับลูกค้าด้วย ล่าสุดทาง Samsung ได้แถลงออกมาอย่างเป็นทางการแล้วดังต่อไปนี้
จนถึงวันที่ 1 กันยายน มีรายงานในกรณีนี้ทั้งหมด 35 รายทั่วโลก และ Samsung กำลังดำเนินการตรวจสอบอย่างละเอียดร่วมกับซัพพลายเออร์ของเราเพื่อให้มั่นใจว่าไม่มีแบตเตอรี่ที่อาจมีปัญหาหลงเหลืออยู่ในตลาดอีก อย่างไรก็ตาม เพื่อความปลอดภัยของลูกค้า ซึ่งเป็นสิ่งที่ Samsung ให้ความสำคัญสูงสุด Samsung ทั่วโลกจึงได้สั่งหยุดการจำหน่าย Galaxy Note 7 ชั่วคราว
สำหรับลูกค้าในบางประเทศที่ได้ซื้อ Galaxy Note 7 ไปแล้ว Samsung ยินดีเปลี่ยน Galaxy Note 7 เครื่องใหม่ให้แทนเครื่องที่ลูกค้าได้รับไปก่อนหน้านี้ โดยจะดำเนินการในช่วงสัปดาห์ต่อๆไป
Samsung ตระหนักดีว่าการดำเนินการดังกล่าวอาจก่อให้เกิดความไม่สะดวกขึ้น ทว่านี่คือหลักประกันที่ Samsung พยายามเน้นย้ำว่า ผลิตภัณฑ์ที่ Samsung ส่งมอบให้ลูกค้าของเราจะต้องเป็นผลิตภัณฑ์คุณภาพสูงสุดเท่านั้น Samsung กำลังประสานงานกับคู่ค้าของเราอย่างใกล้ชิดเพื่อให้มั่นใจว่าการเปลี่ยนสินค้าจะเป็นไปด้วยความสะดวกและมีประสิทธิภาพที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้
ที่มา – samsung
