จากกรณีที่เครือข่าย AIS ขัดข้องจนไม่สามารถใช้งานโมบายดาต้าได้ เมื่อวันที่ 24 เม.ย. ระหว่างเวลา 17.00 – 18.00 น. ที่ผ่านมาล่าสุดทางกสทช.ได้เรียกให้เข้ามาชี้แจงแล้ว ซึ่งทาง AIS ได้ชี้แจงว่า เหตุการณ์ดังกล่าวเกิดจากความผิดพลาดในการจัดทำข้อมูลของ ISP (ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต) ในประเทศกัมพูชา ซึ่งข้อมูลดังกล่าวมีการเชื่อมโยงแล้วไหลเข้ามาในประเทศไทยผ่าน ISP ในประเทศ ส่งผลกระทบมายังเน็ตเวิร์คของ AIS และผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ในประเทศไทย แต่เนื่องจากจำนวนผู้ใช้บริการของ AIS มีจำนวนมาก จึงทำให้เน็ตเวิร์คดร็อปลงจนไม่สามารถใช้งานดาต้าได้
แม้ว่ากสทช.จะเห็นว่าเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นไม่ใช่ความผิดของ AIS โดยตรง แต่เพื่อเป็นการป้องกันและเยียวยาผู้ใช้บริการ จึงให้ AIS กำหนดมาตรการเยียวยาและป้องกันให้เป็นมาตรฐานเพื่อไม่ให้เกิดความผิดพลาดขึ้นอีก โดยให้ใช้โมบายดาต้าฟรีเพิ่มอีกอย่างน้อย 200MB ต่อเลขหมาย ในทุกโปรโมชั่นที่มีการให้บริการอินเทอร์เน็ต เริ่ม 5 พ.ค. 2558 โดย AIS ก้ได้ยืนยันงว่าได้มีการเยียวยาลูกค้าเบื้องต้นแล้ว ด้วยการไม่คิดค่าบริการดาต้าสำหรับผู้ใช้บริการดาต้า ต่อเนื่องเป็นเวลา 1 ชั่วโมง
ที่มา – prachachat
http://www.flashfly.net/wp/?p=118262
